Lukačević, S., & Petr Balog, K. (2013). Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Vjesnik Bibliotekara Hrvatske, 56(1-2). Preuzeto od https://izdanja.hkdrustvo.hr/casopisi/vbh/article/view/188