Pikić, Aleksandra. 2018. „Korisničke Razlike U očekivanjima, Procjeni Dobivene Usluge I Zadovoljstvu: Primjena LibQUAL+™-a U Knjižnici Filozofskog Fakulteta Sveučilišta U Zagrebu“. Vjesnik Bibliotekara Hrvatske 60 (4):73-94. https://doi.org/10.30754/vbh.60.4.495.