Pikić, A. (2018) „Korisničke razlike u očekivanjima, procjeni dobivene usluge i zadovoljstvu: primjena LibQUAL+™-a u Knjižnici Filozofskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu“, Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 60(4), str. 73–94. doi: 10.30754/vbh.60.4.495.