Pikić, A. „Korisničke Razlike U očekivanjima, Procjeni Dobivene Usluge I Zadovoljstvu: Primjena LibQUAL+™-a U Knjižnici Filozofskog Fakulteta Sveučilišta U Zagrebu“. Vjesnik Bibliotekara Hrvatske, sv. 60, izd. 4, ožujak 2018., str. 73-94, doi:10.30754/vbh.60.4.495.