Pikić, Aleksandra. „Korisničke Razlike U očekivanjima, Procjeni Dobivene Usluge I Zadovoljstvu: Primjena LibQUAL+™-a U Knjižnici Filozofskog Fakulteta Sveučilišta U Zagrebu“. Vjesnik bibliotekara Hrvatske 60, no. 4 (ožujak 19, 2018): 73–94. Pristupljeno svibanj 30, 2024. https://izdanja.hkdrustvo.hr/casopisi/vbh/article/view/495.