Pikić A. Korisničke razlike u očekivanjima, procjeni dobivene usluge i zadovoljstvu: primjena LibQUAL+™-a u Knjižnici Filozofskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu. VBH [Internet]. 19. ožujak 2018. [citirano 04. prosinac 2024.];60(4):73-94. Dostupno na: https://izdanja.hkdrustvo.hr/casopisi/vbh/article/view/495