Implementacija virtualnog asistenta u visokoškolskoj biomedicinskoj knjižnici analiza korisničkih stavova i interakcija s virtualnim asistentom

Sažetak

Cilj. Ispitati mogućnosti implementacije umjetne inteligencije (UI) u poslovanje visokoškolske biomedicinske knjižnice te analizirati korisničke potrebe vezane za upotrebu virtualnog asistenta (VA) u svrhu unaprjeđenja dostupnosti i kvalitete knjižničnih usluga.

Rezultati. Većina studenata (92,8 %) prepoznaje potencijal UI-a za poboljšanje knjižničnih usluga. Znatni broj ispitanika (86,3 %) izrazio je interes za uporabu alata na studiju i istraživanjima, osobito kao pomoć pri pisanju radova, izvještaja, sažimanju i analizi literature. Iako su studenti uglavnom pozitivni prema UI-u, postoje zabrinutosti zbog etičkih pitanja, poput privatnosti podataka i tehničkih problema. Analiza upita VA-a otkrila je specifične korisničke potrebe koje usmjeravaju razvoj prema većoj vidljivosti Knjižnice.

Ograničenja. Istraživanje ima prigodan uzorak, što ograničava mogućnost poopćavanja nalaza. Buduća istraživanja trebaju obuhvatiti veći i raznolikiji uzorak te produžiti testno razdoblje, uz rješavanje tehničkih i etičkih izazova.

Praktična primjena. Rad predstavlja novi iskorak u Hrvatskoj jer je prvi put u biomedicinskoj knjižnici uvedena usluga VA-a i opisan je njegov rad u tom kontekstu. Testirana je učinkovitost i korisnost VA-s tijekom određenog razdoblja, što je dalo značenje povratne informacije za daljnje poboljšanje.

Originalnost/vrijednost. Istraživanje doprinosi razumijevanju utjecaja alata UI-a na knjižnice, istražujući specifične korisničke potrebe i percepcije u kontekstu VA-a. Rezultati mogu poslužiti kao osnova za daljnja istraživanja i razvoj strategija za implementaciju UI-a te potaknuti širu primjenu u knjižničnim uslugama.