Korisnički stavovi o mogućem uvođenju alata umjetne inteligencije (UI) u Dubrovačkim knjižnicama – Narodnoj knjižnici Grad prilike i izazovi u društvenom kontekstu

Sažetak

Cilj. Ovaj rad istražuje izazove koje razvoj umjetne inteligencije (UI) stavlja pred organizaciju i rad narodnih knjižnica, stavljajući naglasak na društveni kontekst i potrebe te različita temeljna znanja i vještine upotrebe tehnologije svojih korisnika. Kako bi ostale relevantne, knjižnice moraju pratiti te promjene, prilagođavati svoje usluge i pružati podršku i edukaciju korisnicima u uporabi novih tehnologija. Zbog toga je prije implementacije alata UI-a u Narodnoj knjižnici Grad (Dubrovnik, Dubrovačke knjižnice) provedeno istraživanje stavova korisnika o primjeni UI-a u poslovanju knjižnice.

Pristup/metodologija. Rad se sastoji od teorijskog i istraživačkog dijela. U teorijskom dijelu istražuju se zakonski okviri i primjeri istraživanja o implementaciji alata UI-a u knjižnicama u Hrvatskoj. U istraživačkom dijelu, 21. – 26. srpnja 2025., među 142 korisnika NKG-a i ogranaka, uz pomoć Google obrasca provedena je anketa s 18 pitanja o demografiji, korištenju knjižničnih usluga i stavovima o UI-u. Podaci su analizirani kvantitativno i kvalitativno uz usporedbu s primjerima iz postojeće literature.

Rezultati. Većina korisnika alate UI-a koristi za pronalaženje informacija, a najzastupljeniji su jezični alati. Veći dio ispitanika pokazao je podršku prema uvođenju alata UI-a u poslovanje Knjižnice, posebno za personalizirane preporuke i pristupačnost građe, ali su izrazili zabrinutost za zaštitu podataka i smanjenje interakcije s osobljem.

Ograničenja. Uzorak ispitanika ograničen je na korisnike i poboljšanje usluga u NKG-u te se ne može primijeniti na ostale knjižnice u Hrvatskoj.

Originalnost/vrijednost. Ovaj je rad jedno od prvih istraživanja korisničkih stavova o implementaciji alata UI-a u narodnim knjižnicama u Hrvatskoj i može se uz dodatna istraživanja i uvođenje elemenata specifičnosti drugih knjižnica upotrijebiti kao empirijska osnova za strateško planiranje i etičku implementaciju UI-a u narodnim knjižnicama.