Korisnički usmjeren pristup razvoju zbirki istraživanje korisničkog iskustva i prijedlog dizajnerskih rješenja u Narodnoj knjižnici „Petar Preradović“, Bjelovar
Main Article Content
Sažetak
Cilj. Cilj je rada prikazati tijek, rezultate istraživanja i dizajna korisničkog iskustva provedenih u Narodnoj knjižnici „Petar Preradović“. Istraživanjem se nastojalo utvrditi kakvo je korisničko iskustvo vezano za zbirke tiskanih knjiga za odrasle kako bi se na temelju dobivenih podataka predložila rješenja koja bi mogla bolje odgovarati potrebama i očekivanjima korisnika. Svrha je rada prikazati kako se istraživanje i dizajn korisničkog iskustva mogu primijeniti u kontekstu zbirki narodne knjižnice radi unaprjeđenja korisničkog iskustva.
Metodologija. Kao metodološki okvir korišten je model Double Diamond s četiri faze: otkrivanje, definiranje, razvoj i isporuka. U fazi otkrivanja provedeni su anketni upitnik (kvantitativna metoda), gerilski intervju (kvalitativna metoda) te promatranje i bihevioralno mapiranje (miješana metoda). U drugoj fazi, dobiveni podaci analizirani su pomoću deskriptivne statistike, dijagramom afiniteta, toplinskom mapom te pregledom bihevioralnih mapa i bilješki s promatranja. U fazi razvoja na temelju dobivenih rezultata generirani su odabrani prijedlozi rješenja, pomoću Ishikawa dijagrama i metode antiproblema, dok su u završnoj fazi izrađeni prototipi. Teorijska podloga obrađena je pregledom dostupne literature.
Ograničenja. Metodološki okvir Double Diamond donosi potencijalne prijedloge rješenja koje treba testirati. Stoga daljnja istraživanja trebaju biti provedena kako bi se ustvrdila njihova učinkovitost. Anketni upitnik i gerilski intervju imaju određena ograničenja u pogledu uzorkovanja ispitanika, opsega pitanja te ograničenosti dobivenih odgovora. Promatranje i bihevioralno mapiranje te gerilski intervju imaju ograničenja u vidu subjektivnosti promatrača te vremenske i prostorne ograničenosti.
Rezultati. Rezultati cjelokupnog istraživanja ukazuju na to da je korisničko iskustvo korisnika Narodne knjižnice „Petar Preradović“ u pogledu zbirki tiskanih knjiga za odrasle pretežno pozitivno. Unatoč općem zadovoljstvu korisnika, rezultati istraživanja upućuju i na potrebu za daljnjim unaprjeđenjem korisničkog iskustva. Utvrđeni su konkretni problemi na područjima dostupnosti i ponude te otežanog pristupa zbirkama, čijim bi se rješavanjem potencijalno poboljšalo korisničko iskustvo. Na temelju rezultata istraživanja, izrađeni su prototipi.
Praktična primjena. Radom prikazan proces istraživanja i dizajna korisničkog iskustva u kontekstu knjižnice može poslužiti drugim knjižnicama kao polazište za vlastita istraživanja.
Originalnost/vrijednost. Istraživanje donosi rijetki primjer primjene korisnički usmjerenog pristupa u kontekstu razvoja knjižničnih zbirki, naglašavajući praksu temeljenu na potrebama korisnika narodne knjižnice.
Article Details
This work is licensed under a KreativniCommons Attribution-NonCommercial Međunarodne licence.
Autori zadržavaju autorska prava za članke objavljene u časopisu, no svojim pristankom na objavljivanje daju časopisu pravo prvog objavljivanja u tiskanom te elektroničkom formatu. Čitatelji mogu radove čitati, preuzeti, raspačavati, umnožavati i koristiti u prezentacijama u nekomercijalne svrhe.
Ovo djelo je dano na korištenje pod licencom Creative Commons Imenovanje-Nekomercijalno 4.0 međunarodna.